Chargé - Chargée de Relation Client H/F - 03

Vous assurez l'accueil, l'orientation et la satisfaction de la clientèle et participez au développement commercial du site :

VOS ACTIVITÉS :
RELATION CLIENT
Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients
Communiquer toute information utile au client
Contrôler les entrées et les accès
Informer et répondre aux besoins du client

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL
Animer et gérer la boutique
Contribuer à la promotion et à l'organisation des actions commerciales
Etre force de proposition dans un objectif d'amélioration continue de l'expérience client
Identifier les besoins du client, le conseiller et assurer la vente de produits et services
Participer au développement et à la fidélisation d'un portefeuille clients/partenaires
Participer aux évènements extérieurs (salon, forum.)
Proposer des solutions adaptées aux demandes spécifiques du client (geste commercial.)

GESTION ADMINISTRATIVE
Gérer les abonnements et les inscriptions aux activités
Mettre à jour les bases de données clients
Mettre en forme et rédiger des documents divers
Reporter l'activité à son responsable (fréquentation, recette, relation client.)
Tenir la caisse

GESTION DES EQUIPEMENTS
Contribuer à l'application du règlement de service, des procédures du site et du groupe (grille tarifaire, CGV...)
Contribuer à la bonne tenue et l'entretien général de son secteur et plus largement du site