Gestionnaire Back-Office - ADV & SAV H/F - Acto intérim

ACTO Intérim - L'humain au coeur de l'emploi

Chez ACTO Intérim, nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l'écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d'agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d'activité.

Nos équipes s'engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même - favoriser l'épanouissement et la performance de chacun.

Avec ACTO, vous bénéficiez d'un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l'humain au centre de chaque mission.

Gérer le flux quotidien de l'activité (clients, commandes, SAV, administratif) afin d'assurer un service rapide, fiable et fluide, tout en contribuant à la performance e-commerce de l'entreprise.

- Répondre aux appels et emails clients
- Gérer les réclamations (livraison, produit, transport)
- Suivre les dossiers transporteurs (GLS...)
- Suivi et traitement des commandes
- Coordination avec l'atelier et la logistique
- Vérification des informations (produits, délais...)
- Gestion fournisseurs (commandes, relances simples)
- Traitement du courrier
- Aide à la comptabilité (vérifications, saisies simples)

- Expérience ADV / SAV / administratif
- À l'aise au téléphone (gestion clients et litiges)
- Rapide, organisé(e), autonome
- Capable de gérer plusieurs tâches en parallèle
- Bon savoir-être et aisance relationnelle avec l'équipe
- Esprit d'entraide, sens du collectif et bonne communication interne
- Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word...)
- À l'aise avec les outils informatiques
- Intérêt pour les outils d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity...) pour gagner du temps au quotidien