Assistant Administration des Ventes H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie Nevers cherche pour son client situé à Montluçon (03) un secrétaire après-vente (H/F)

Vos missions :

- Accueil téléphonique et/ou physique des clients
- Encaissement des clients
- Établissement des documents de prêt de véhicules de courtoisie et vérification de leur disponibilité.
- Établissement des dossiers concernant la documentation complémentaire demandée par la Garantie
- Gestion de la relation client et participation à la résolution des problèmes et litiges en lien avec les réceptionnaires de son site
- Participation à l'organisation du planning des rendez-vous ateliers ou des services express en lien avec la réception.

Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export

Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle

• Sens du relationnel
• Relation client
• Création d'une base documentaire
• Techniques de vente
• Négociations commerciales
• Facturation
• Encaissement
• CRM
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Permanence téléphonique
• Réactivité