Conseiller Service à l'Usager H/F - France Travail

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre pédagogie, votre empathie et votre écoute ? Vous êtes motivé(e) à aider nos allocataires dans leurs démarches auprès de la Caf ? Si vous avez répondu "OUI", vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) pour devenir Conseiller(ère) Service à l'Usager.Nous recherchons une personne rigoureuse, avec un bon esprit d'analyse, capable de comprendre rapidement les besoins des allocataires et de s'investir dans un environnement en pleine transformation digitale.Vos missions :- Être le premier interlocuteur des allocataires en agence.- Comprendre et répondre aux attentes des allocataires.- Accompagner efficacement les allocataires dans leurs démarches à la Caf.- Orienter vers nos services en ligne adaptés.- Suivre et assurer le traitement juste, rapide et régulier des dossiers.Votre profil :- Aisance relationnelle et sens du service.- Capacité à donner des explications claires et pédagogiques.- À l'aise avec les outils numériques et capable de trier l'information pertinente.- Curiosité pour les nouvelles technologies et envie de promouvoir les évolutions digitales.Formation :Un diplôme Bac +2 minimum est exigé. Une formation interne au métier sera organisée et prise en charge par la Caf, avec potentiellement des déplacements à Moulins.**Conditions particulières :**- Poste basé à Montluçon. Prise de poste : aout /septembre 2026- Temps de travail hebdomadaire : 36 heures (avec 2 jours de RTT par an).- Rémunération : 1917 € brut (niveau 3 de la classification des employés et cadres des organismes de Sécurité Sociale) rémunération sur 14 mois- Avantages : prime d'accueil, mutuelle, tickets restaurant, intéressement, CSE. Forfait mobilités durables.Processus de recrutement :Le candidat sera sélectionné après étude de CV transmis par France Travail, tests et entretien.Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Allier porte une attention particulière à l'égalité Hommes/Femmes et à l'intégration des personnes en situation de handicap.

Experience: 6 Mois - sur poste avec relation clientsCompétences: Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande clientPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Distribution sociale de revenus

• Sens du relationnel
• Logiciels bureautiques
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pédagogie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Esprit d'analyse
• Permanence téléphonique
• Empathie