Réceptionniste Tournant en Alternance H/F - France Travail
- Alternance
- France Travail
Les missions du poste
Le Grand Hôtel aux Thermes & Spa d'Évaux-les-Bains recherche un(e) alternant(e) pour rejoindre son équipe en tant que réceptionniste.Vos missions :- Accueil physique et téléphonique des clients- Gestion des réservations (check-in, check-out)- Traitement des mails et transmission des informations- Opérations d'encaissement et de clôtureProfil recherché :- Formation en BTS Tourisme ou BTS Hôtellerie/Restauration- Dynamisme, curiosité et discrétion- Excellente présentation et sens du relationnel- Sourire, écoute et disponibilitéModalités de l'alternance :- Contrat d'apprentissage ou de professionnalisationComment postuler ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation !Seules les candidatures retenues recevront une réponse.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté - Expérience souhaitéeCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Dynamisme
- Gestion des réservations
- Facturation
- Encaissement
- Réactivité